Deine Einkaufserfahrung soll so reibungslos wie möglich verlaufen. Für eine sichere und bequeme Zahlung bieten wir daher verschiedene Optionen an, darunter:

• PayPal
• Kauf auf Rechnung (Klarna)
• Kreditkarten wie MasterCard, VISA und American Express
• SOFORT Überweisung

Mit diesen Optionen kannst du deine Einkäufe einfach und sicher abwickeln."

Absolut! Deine Zahlung ist bei uns sicher. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass deine persönlichen Daten geschützt sind und deine Transaktionen verschlüsselt und sicher übermittelt werden. Deine Sicherheit und dein Vertrauen sind uns sehr wichtig.

Nein, wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden. Bei uns zahlst du nur den angegebenen Preis für deine Bestellung, unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode.

Du kannst unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 10:00 bis 15:00 Uhr per Whatsapp Live Chat oder telefonisch erreichen.

Zusätzlich stehen wir dir auch am Wochenende über den Whatsapp Live Chat zur Verfügung.

Alternativ kannst du uns jederzeit per E-Mail unter kontakt@schokofreunde-geschenke.de kontaktieren.

Ja, wir bieten Live-Chat-Unterstützung über Whatsapp von Montag bis Freitag von 10:00 bis 15:00 Uhr an. Unser Team bemüht sich in der Regel auch außerhalb dieser Zeiten, deine Fragen zu beantworten, und steht dir auch an Wochenenden zur Verfügung.

Derzeit bieten wir hauptsächlich Personalisierungen mit Druck an. Dabei verwenden wir unser hochwertiges Drucksystem, um erstklassige Verpackungen mit Fotos und Texten zu bedrucken. Außerdem nutzen wir unsere Plottermaschine, um verschiedene Muster oder Texte auf robuste Klebefolien zu plotten, mit denen wir verschiedene Produkte bekleben. Darüber hinaus haben wir kürzlich unseren Laserdrucker eingeführt. Wir planen jedoch, in Zukunft eine Vielzahl von Produkten anzubieten und weitere Personalisierungsmöglichkeiten zu schaffen.

Ja, absolut! Auf unserer Produktseite kannst du ganz einfach deine eigenen Designs oder Bilder hochladen. Wir möchten, dass du das Produkt ganz nach deinen Wünschen personalisieren kannst, daher bieten wir dir diese Möglichkeit an.

Ja, tatsächlich gibt es eine Einschränkung hinsichtlich der Länge von Texten oder der Anzahl der Zeichen. Diese wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt, damit du weißt, wie viele Zeichen verwendet werden können. Diese Begrenzung ist notwendig, da das Produkt nur über eine begrenzte Fläche verfügt, die personalisiert werden kann. Wir möchten sicherstellen, dass deine Personalisierung perfekt passt und gut lesbar ist.

Die Anfertigung von personalisierten Produkten dauert in der Regel etwa 1-2 Tage. Unser Team arbeitet sorgfältig daran, deine Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten, sodass wir normalerweise nicht länger als 2 Tage benötigen. Nachdem das Produkt angefertigt und versendet wurde, beträgt die Lieferzeit zusätzlich 1-3 Werktage. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass du dein personalisiertes Produkt so schnell wie möglich erhältst!

Grundsätzlich bieten wir Expressversand für personalisierte Artikel nicht gerne an, da wir in der Vergangenheit festgestellt haben, dass trotz des überteuerten DHL Expressversands Bestellungen nicht wie angegeben am nächsten Werktag beim Kunden ankamen. Wir empfehlen daher immer, rechtzeitig zu bestellen, um Verzögerungen zu vermeiden. Sollte es jedoch einmal dringend sein und du auf den Expressversand bestehen, bitten wir dich, uns zu kontaktieren, damit wir dir gegebenenfalls diese Versandoption anbieten können.

Ja, bestimmte Zeiträume wie Feiertage können die Lieferzeit beeinflussen. Während dieser Zeiten kann es zu einem erhöhten Bestellaufkommen und längeren Bearbeitungszeiten kommen, was sich auf die Lieferzeit auswirken kann. Wir empfehlen daher, während solcher Zeiträume rechtzeitig zu bestellen, um sicherzustellen, dass dein Paket rechtzeitig ankommt.

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle Produkte, einschließlich unserer personalisierten Artikel. Obwohl viele Onlineshops diese Möglichkeit nicht bieten, vertrauen wir auf die Qualität unserer Produkte und garantieren unseren Kunden eine 100%ige Zufriedenheit. Wenn dir deine Bestellung also nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden.

Wir legen großen Wert darauf, dass deine Bestellung genau nach deinen Wünschen personalisiert wird. Sollte jedoch einmal ein Fehler bei der Personalisierung auftreten, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen und sicherzustellen, dass du mit deinem personalisierten Produkt zufrieden bist.

Wir verwenden eine Vielzahl hochwertiger Materialien für die Personalisierung unserer Produkte. Dazu gehören unter anderem robuste Klebefolien, qualitativ hochwertige Verpackungen sowie spezielle Druckmaterialien und -farben, die für eine dauerhafte und ansprechende Personalisierung sorgen. Wir wählen unsere Materialien sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Standards entsprechen und dein personalisiertes Produkt perfekt zur Geltung kommt.

Ja, wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie für unsere personalisierten Artikel an. Im Vergleich zu anderen Shops gewähren wir eine großzügige Rückgabefrist von 14 Tagen. Wir haben vollstes Vertrauen in die Qualität unserer Produkte und möchten, dass unsere Kunden zu 100% zufrieden sind. Sollte dir das personalisierte Produkt nicht gefallen, kannst du es uns problemlos innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurücksenden.

Wenn du mit dem personalisierten Produkt nicht zufrieden bist, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden mit ihren Käufen vollkommen zufrieden sind, und wir möchten sicherstellen, dass etwaige Unzufriedenheiten schnell und effektiv behoben werden. Je nach Situation bieten wir verschiedene Lösungen an, wie beispielsweise einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Neuanfertigung des Produkts. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir stehen bereit, um sicherzustellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist.